Live800携手IBM共助北京移动与奥运同行 |
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http://www.ccrjw.com 2008-8-6 20:59:08 瑞捷网-专业互联网信息服务 |
北京移动近日正式启用了Live800在线客服系统，拓宽了移动服务渠道，当客户点击北京移动网上营业厅网页中的在线咨询图片，就可以直接咨询移动的客服人员，得到诸如：新入网关怀、新业务介绍、业务受理、投诉及建议等日常性服务。在接受客户的咨询投诉的同时，加强了网上营业厅对客户的粘度，大大提升了客户满意度。
Live800在线客服采用了最先进的分布式群集技术和多元化的服务渠道，为全球的用户提供便捷、多样化的网络客户服务，满足千万级的用户访问，给客户带来一流的服务。目前北京移动每天接待的在线客户数千人次。在北京2008奥运会期间，中国将迎接来自全球各地的观众和媒体，此刻的通讯服务尤其重要，是全方位考验中国电信业水平的重要时刻，相信通过Live800能让更多的人感受北京奥运，为中国加油！
作为IBM全球合作伙伴的Live800在线沟通平台，以系统高效、稳定、安全著称于业界。Live800已经率先为四川电信、重庆移动、上海移动、重庆电信、深圳电信等近20家运营商提供了服务。
北京移动通信 在线客服网址 http://www.bj.chinamobile.com/index/service/ocs/
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